思うこと 2024年10月31日

10月25日から10月30日までマネーフォワードからSBI証券の情報が連携できない状態になっていました。

マネーフォワードについて

マネーフォワードは銀行口座や証券口座のアカウントと連携させることにより資産情報を自動的に収集し、可視化してくれるツールです。いくつかの料金形態がありますが基本的な機能だけであれば月に500円程度から利用することができます。無料だとかなり機能が制限されるため有料版がほぼ必須となります。

事前に登録しておいた各口座に対して自動収集による連携と、任意のタイミングで実行できる手動収集も可能ですが、どちらも10月25日から失敗が続き、何かおかしいなという状況でした。よく、口座側のメンテナンス等で上手く情報を取得できないことがあるので、SBI証券側のメンテナンスか何かで取得できないのかなと考えていました。

しかし、その後10月29日になってもエラーのまま、さすがに時間かかり過ぎだろうと思い情報を探すも復旧目途さえ掲示されておらず、マネーフォワードのサポート体制に疑問を感じるようになります。Xでも不満の声があがるようになり、翌30日にようやく状況の開示と復旧が行われました。

support.me.moneyforward.com

サポートについて思うこと

結果的に復旧してくれましたし、月額せいぜい500円程度のサービスなので品質を過度に求めるものではないかもしれませんが、今回のサポートについては正直不満を感じています。日次や週次で資産を集計し公開しているような投資家の方々はマネーフォワードの有料版を導入している人も多いかと思うので、このような方々は特に影響を受けていると思います。

サービスとしては安価で、時短になるのでよいのですがサービス体制がなかなかよろしくないなと感じました。引き続き同じようなことが起こるようであれば別のサービスを検討しようかなと思います。

再見！